よくある質問(FAQ)

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注文・価格

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納期・商品到着

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  • 納品日を指定できますか?
  • お届け先やお届け日を分けて納品することは出来ますか?
  • 注文した商品の配送状況を確認することはできますか?
  • 商品が届かないのですが確認できますか?
  • お届け先の住所を間違えたので変更したい
  • 先払いで注文し銀行に振込みしたが、商品到着はいつになりますか?

お支払・請求書・納品書

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  • クレジットカード支払で注文したが、決済されているか確認できますか?
  • 注文登録時に支払方法が先払いしか選択できない
  • 代金の支払方法を教えて貰えますか?
  • クレジット払いができるカード会社はどこですか? また、支払回数は選べますか?
  • 領収書は発行してもらえますか?
  • 請求書の宛名を変更したい

メンバー・サービス

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  • パスワードを忘れてしまった場合、どうすればよいですか?
  • クレジットカード情報は流出しませんか?
  • 新商品やセールの案内がこない
  • ポイントはどのように貯まりますか?
  • ポイントの使い方を教えてください
  • ポイントの有効期間はありますか?

提案・要望

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  • 最新のカタログが欲しい場合、どうすればよいですか?
  • オンラインショップに掲載していない商品を販売してほしい。自社の商品をオンラインショップで販売してほしい。
  • メールマガジンを受信・配信停止にしたいのですが、どうすればよいですか?

不満・クレーム

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  • 購入した商品に不具合があった場合はどうすればよいですか?
  • 休業日の案内や納期のお知らせが届かない
  • ログアウトができない

商品・技術

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  • 品質保証期間はどれぐらいですか?
  • 分波器と分配器と分岐器は何が違いますか?
  • 屋外用LANケーブルは防水ですか?
  • LANケーブルをPOEハブに使用したいが電力容量を教えてください
  • 同軸巻ケーブルのシールドアルミ箔がはがしずらいので作業に時間がかかります。剥がせるようにしてほしい。
  • リングコネクタとアルミリングコネクタはどこが違うのですか?