職種ごとの使い方

事業部

新規事業の立ち上げや少人数での組織運営など、 小さなチームで効率よく組織運営をしたい時にお使いいただけます。

少ない人数でも丁寧なカスタマーサポートを実現

お客様が疑問を自己解決できる手段を提供

お客様から来るよくある質問をFAQでまとめて共有することで、お客様が問い合せをしなくても疑問を解消できるようになります。お問い合せ自体も減らせるので、より個別対応が必要なお客様への対応に時間を使うことができます。
フォーム
FAQ

対応の質を均一に

お客様からの質問と対応例をセットでまとめ、チーム内で共有することで、サポートチーム内での対応の質が均一になり、お客様に常に一定の品質のサポートを提供することができます。
フォーム
受信箱
メッセージテンプレート
FAQ

少人数体制から、業務の仕組みを構築

業務フローを構築し、マニュアルとしてチームに共有

少人数体制の時から、業務フローに関する情報をFAQ機能を活用して、マニュアルとして作成しておけば、チームが拡大した時にもスムーズに移行が可能です。
FAQ

自社製品・ソリューションを本質改善

お客様の声を元にサービスを改善

アンケートを使って、サービスに関する調査を行えば、自社製品・ソリューションの顧客目線での弱みがわかります。お客様の声を改善に活かすことで、満足度もアップします。
アンケート
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